Tietosuojaseloste

Päivitetty: [päivämäärä]

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten Pearco Oy käsittelee asiakkaiden ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja.

Rekisterinpitäjä

Pearco Oy
Y-tunnus: 1909519-3
Valimotie 14
00380 Helsinki
Verkkosivusto: www.pearco.fi

Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Timo Pennanen
Puhelin: 040 038 0811
Sähköposti: timo.pennanen@pearco.fi

Voit ottaa yhteyttä, jos haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi tai kysyä henkilötietojesi käsittelystä.

Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Käsittelemme tilanteen mukaan seuraavia tietoja:

• nimi ja yhteystiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite
• yrityksen nimi ja muut yhteydenottoon liittyvät yritystiedot
• tilaus-, toimitus-, laskutus- ja maksutapahtumaan liittyvät tiedot
• asiakastiliin liittyvät tiedot, jos asiakas luo tilin
• yhteydenotto-, tarjouspyyntö- ja asiakaspalvelutilanteessa annetut tiedot
• Leadoo-chatbotissa annetut yhteystiedot, vastaukset ja viestit sekä palvelun käytössä syntyvät tekniset tiedot
• verkkosivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot ja evästetiedot.

Asiakkaan ei tarvitse luoda asiakastiliä tilauksen tekemistä varten. Asiakastilin luominen on vapaaehtoista.

Pearco ei tallenna verkkopankkitunnuksia tai maksukortin numeroita verkkokauppaan. Maksut käsittelee valittu maksupalveluntarjoaja.

Mihin tarkoituksiin ja millä perusteella tietoja käsitellään?

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilausten käsittely ja toimittaminen. Käsittelyn perusteena on asiakkaan kanssa tehty sopimus tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen.
• Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen. Käsittelyn perusteena on yhteydenoton käsittely sekä Pearcon oikeutettu etu palvella asiakkaita ja kehittää toimintaansa.
• Leadoo-chatbotin ja sen kautta lähetettyjen yhteydenottojen käsittely. Tietoja käytetään kysymyksiin vastaamiseen sekä tarjouspyyntöjen ja muiden yhteydenottojen käsittelyyn. Käsittelyn perusteena on yhteydenoton luonteesta riippuen sopimusta edeltävien toimenpiteiden toteuttaminen tai Pearcon oikeutettu etu vastata yhteydenottoihin.
• Kirjanpito ja lakisääteisten velvoitteiden hoitaminen. Käsittelyn perusteena on Pearcon lakisääteinen velvollisuus.
• Asiakastilin ylläpito. Käsittelyn perusteena on asiakkaan pyynnöstä tehty rekisteröityminen ja asiakastilin tarjoaminen.
• Verkkosivuston toiminta, tietoturva ja käytön analysointi. Välttämättömien tietojen käsittely perustuu verkkopalvelun toiminnan varmistamiseen. Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään suostumuksen perusteella.
• Markkinointi. Pearco käsittelee tietoja markkinointiin vain silloin, kun käsittelylle on soveltuvan lainsäädännön mukainen peruste. Markkinointiviestien vastaanottamisen voi lopettaa viestissä olevan ohjeen mukaisesti.

Mistä tiedot saadaan?

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi tilauksen, asiakastilin, tarjouspyynnön, yhteydenoton, Leadoo-chatbotin tai verkkosivuston käytön yhteydessä. Verkkosivuston teknisiä tietoja ja evästetietoja voi muodostua myös automaattisesti palvelun käytön yhteydessä.

Kenelle tietoja voidaan luovuttaa?

Pearco ei myy henkilötietoja. Tietoja voidaan käsitellä Pearcon lukuun toimivien palveluntarjoajien järjestelmissä, kun se on tarpeen verkkokaupan ja palveluiden toteuttamiseksi. Tällaisia palveluntarjoajia voivat olla esimerkiksi:

• verkkosivuston ja verkkokaupan ylläpitäjä
• maksu- ja toimituspalveluiden tarjoajat
• kirjanpidon ja asiakaspalvelun palveluntarjoajat
• Leadoo Oy chatbot- ja yhteydenottopalvelun tarjoajana
• verkkosivuston analytiikka- ja markkinointipalvelut.

Palveluntarjoajat saavat käsitellä tietoja vain sovittua palvelua varten ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille, jos laki sitä edellyttää.

Leadoo käsittelee chatbotin kautta annettuja tietoja Pearcon lukuun palveluntarjoajana. Leadoo voi palvelun toiminnan ja asetusten mukaan käsitellä myös chatbotin käyttöön liittyviä teknisiä tietoja. Lisätietoja Leadoon tietojen käsittelystä: https://leadoo.com/privacy-policy-processor/

Maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutietoja oman palvelunsa tietosuojakäytäntöjen mukaisesti. Maksutavan ja maksupalveluntarjoajan tiedot esitetään verkkokaupan maksuvaiheessa.

Tietojen siirto EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle

Pearco käyttää palveluntarjoajia, joiden tekniset järjestelmät voivat sijaita eri maissa. Jos henkilötietoja siirretään EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, siirrossa käytetään sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä selosteessa kuvattuja tarkoituksia varten tai kuin laki edellyttää.

• Tilaus- ja kirjanpitotietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan.
• Asiakastilin tietoja säilytetään, kunnes asiakas pyytää tilin poistamista tai tili poistetaan käyttämättömänä Pearcon käytäntöjen mukaisesti. Tilaus- ja kirjanpitotietoja voidaan silti säilyttää lakisääteisen ajan.
• Yhteydenottoihin, tarjouspyyntöihin ja Leadoo-chatbotin kautta lähetettyihin viesteihin liittyviä tietoja säilytetään asian käsittelyn ja tarpeellisen jatkoviestinnän ajan.
• Suostumukseen perustuvia tietoja käsitellään, kunnes suostumus peruutetaan, ellei tietojen säilyttämiselle ole muuta perustetta.
• Evästetietojen säilytysajat määräytyvät evästeasetuksissa ja käytössä olevien palveluiden mukaan.

Tietojen suojaaminen

Pearco suojaa henkilötietoja teknisin ja organisatorisin toimin. Tietoihin pääsevät käsiksi vain henkilöt, joiden työtehtävät sitä edellyttävät. Verkkosivuston ja verkkokaupan yhteys suojataan salatulla yhteydellä. Pearco ja sen palveluntarjoajat huolehtivat tietojen asianmukaisesta käsittelystä.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

• saada tieto siitä, käsitteleekö Pearco sinua koskevia henkilötietoja, ja saada pääsy tietoihin
• pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
• pyytää tietojen poistamista silloin, kun niiden käsittelylle ei ole enää perustetta
• pyytää käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa
• vastustaa henkilötietojen käsittelyä, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun
• saada itse toimittamasi tiedot siirrettyä järjestelmästä toiseen silloin, kun oikeus soveltuu
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Voit esittää pyynnön lähettämällä sähköpostia osoitteeseen timo.pennanen@pearco.fi. Varmistamme tarvittaessa henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto: https://tietosuoja.fi/

Evästeet

Pearcon verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita. Osa evästeistä on välttämättömiä verkkosivuston ja verkkokaupan toiminnalle. Muita evästeitä, kuten analytiikka- ja markkinointievästeitä, käytetään vain evästeasetuksissa antamasi suostumuksen mukaisesti.

Voit muuttaa tai peruuttaa evästevalintasi verkkosivuston Evästeasetukset-toiminnossa. Evästeiden tarkemmat nimet, käyttötarkoitukset ja säilytysajat esitetään evästeilmoituksessa.