Seloste tekoälyn käytöstä
Päivitetty 30.10.2026
Pearco hyödyntää tekoälyä verkkokaupan sisällön ja asiakaskokemuksen kehittämisen tukena. Tekoälyä voidaan käyttää esimerkiksi tuotekuvausten luonnosteluun, sisältöjen muokkaamiseen, havainnollistavien kuvien tuottamiseen sekä tuotteiden etsimisen ja vertailun tukena.
Pearco vastaa verkkokaupassa julkaistavista tuotetiedoista, kuvista ja muusta sisällöstä myös silloin, kun niiden tuottamisessa tai käsittelyssä on hyödynnetty tekoälyä.
Missä käytämme tekoälyä?
Voimme käyttää tekoälyä esimerkiksi:
- tuotekuvausten ja muun verkkokauppasisällön luonnosteluun, muokkaamiseen ja kääntämiseen
- havainnollistavien kuvien luomiseen tai muokkaamiseen
- tuotteiden etsimisen, vertailun ja suosittelun tukena
- oppaiden, markkinointimateriaalien ja muun sisällön ideointiin
- verkkokaupan ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.
Tekoäly voi nopeuttaa sisällöntuotantoa ja auttaa esittämään tuotteita koskevaa tietoa selkeämmin. Tekoälyn tuottamat tekstit, vastaukset ja suositukset voivat kuitenkin sisältää virheitä tai epätarkkuuksia.
Tuotekuvaukset ja muu sisältö
Tekoälyä voidaan käyttää tuotekuvausten ja muiden verkkokaupan tekstien luonnosteluun, muokkaamiseen, tiivistämiseen ja kääntämiseen.
Tarkistamme julkaistavia tuotetietoja kiinnittäen erityistä huomiota esimerkiksi tuotteen:
- mittoihin, materiaaleihin ja väreihin
- teknisiin ominaisuuksiin ja käyttötarkoitukseen
- kuntoon, jos kyseessä on käytetty tuote
- toimitukseen, takuuseen ja kokoamiseen liittyviin tietoihin
- muihin ostopäätöksen kannalta olennaisiin tietoihin.
Pearco vastaa julkaisemastaan lopullisesta sisällöstä. Jos huomaat tuotekuvauksessa virheen tai puutteen, voit ilmoittaa siitä osoitteeseen myynti@pearco.fi.
Tekoälyllä tuotetut tai muokatut kuvat
Osa verkkokaupassa tai muussa viestinnässämme käytettävistä kuvista voi olla tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyn avulla.
Jos tekoälyllä tuotettu tai muokattu kuva näyttää aidolta valokuvalta tai voi antaa virheellisen käsityksen tuotteesta, tilasta tai käyttötilanteesta, pyrimme kertomaan selkeästi, että kuva on havainnollistava. Kuvan yhteydessä voidaan käyttää esimerkiksi seuraavaa tekstiä:
”Tämä kuva on tuotettu tai olennaisesti muokattu tekoälyllä. Kuva on havainnollistava, ja tuotteen yksityiskohdat voivat poiketa kuvasta.”
Tavanomaista kuvankäsittelyä, kuten rajaamista, koon muuttamista tai valoisuuden säätämistä, ei yleensä pidetä tekoälyllä tuotettuna sisältönä. Tuotteen ominaisuudet, mitat, värit ja muut yksityiskohdat tulee tarkistaa tuotetiedoista.
Chat ja asiakaspalvelu
Sivustolla voidaan käyttää Leadoo-palvelua yhteydenottojen ohjaamiseen ja asiakkaiden auttamiseen. Leadoon käytettävät ominaisuudet voivat vaihdella, eikä kaikkia palvelun toimintoja toteuteta tekoälyllä.
Jos sivustolla käytetään tekoälypohjaista chat-avustajaa tai muuta suoraan asiakkaan kanssa asioivaa tekoälytoimintoa, pyrimme kertomaan siitä selkeästi viimeistään keskustelun alkaessa. Tällainen toiminto voi auttaa esimerkiksi tuotteiden etsimisessä, tuotevaihtoehtojen vertailussa ja yhteydenoton ohjaamisessa.
Tekoälyn tuottamat vastaukset voivat olla virheellisiä. Tuotteen mitat, materiaalit, kunto, hinta, saatavuus, toimitus ja takuu kannattaa tarkistaa tuotesivulta tai Pearcon asiakaspalvelusta. Chat ei tee tilausta asiakkaan puolesta eikä korvaa henkilökohtaista asiakaspalvelua.
Älä kirjoita chattiin salasanoja, maksukorttitietoja, henkilötunnusta, terveystietoja tai muita tarpeettomia arkaluonteisia tietoja.
Tuotehaku ja suositukset
Voimme käyttää tekoälyä tuotteiden etsimisen, hakutulosten järjestämisen ja tuotesuositusten tukena. Suosituksiin voivat vaikuttaa esimerkiksi asiakkaan käyttämät hakusanat, valitut tuoteryhmät ja tuotteiden ilmoitetut ominaisuudet.
Suositus ei takaa, että tuote sopii kaikille tai jokaiseen käyttötarkoitukseen. Tarkista tuotteen sopivuus ja mitat tuotetiedoista tai kysy tarvittaessa Pearcon asiakaspalvelusta ennen tilaamista.
Henkilötietojen käsittely
Tekoälyä hyödyntävissä toiminnoissa voidaan käsitellä esimerkiksi asiakkaan kirjoittamia viestejä, tuotetietoja sekä verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä tietoja. Henkilötietoja käsitellään vain määriteltyihin käyttötarkoituksiin ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tekoälypalvelujen toimittajat voivat käsitellä tietoja Pearcon puolesta palvelusopimusten ja palvelujen asetusten mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, tietojen vastaanottajista ja säilytysajoista löytyvät Pearcon tietosuojaselosteesta.
Ihmisen suorittama valvonta
Tekoäly toimii Pearcon henkilöstön työvälineenä ja verkkokaupan toimintojen tukena. Tekoälyn tuottamia ehdotuksia tai sisältöjä ei pidetä automaattisesti oikeina. Pyrimme tarkistamaan julkaistavan sisällön ja siirtämään epäselvät tai erityistä harkintaa vaativat tilanteet ihmisen käsiteltäväksi.
Selosteen päivittäminen
Tekoälyteknologia, käyttämämme palvelut ja niitä koskevat vaatimukset kehittyvät. Päivitämme tätä selostetta, jos tekoälyn käyttötavat muuttuvat olennaisesti.
Yhteystiedot
Tekoälyn käyttöä ja tätä selostetta koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä osoitteeseen myynti@pearco.fi.