Verkkokaupan ehdot
Päivitetty: [25.10.2026]
Näitä ehtoja sovelletaan Pearco Oy verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Ehdoissa kerrotaan erikseen kuluttaja- ja yritysasiakkaiden oikeuksista ja velvollisuuksista.
1. Myyjä ja yhteystiedot
Pearco Oy
Y-tunnus: 1909519-3
Valimotie 14
00380 Helsinki
Sähköposti: myynti@pearco.fi
Puhelin: 020 740 1621
2. Kuluttaja- ja yritysasiakkaat
Kuluttajalla tarkoitetaan yksityishenkilöä, joka hankkii tuotteen pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa varten. Yritysasiakkaana pidetään asiakasta, joka hankkii tuotteen pääasiassa yrityksen tai muun elinkeinotoiminnan käyttöön.
Kuluttaja-asiakkaan tilaukseen sovelletaan kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaan tilaukseen sovelletaan näitä ehtoja ja yritysten väliseen kauppaan sovellettavaa lainsäädäntöä.
3. Tuotteet, hinnat ja tilaaminen
Verkkokaupan tuotetiedoissa kerrotaan tuotteen ominaisuuksista, hinnasta, saatavuudesta ja ilmoitetusta toimitusajasta. Käytettyjen tuotteiden kunto ja tiedossa olevat poikkeamat kuvataan tuotekohtaisesti.
Kuluttaja-asiakkaalle näytetään ennen tilauksen tekemistä tuotteen kokonaishinta arvonlisäveroineen sekä tilaukseen liittyvät toimituskulut. Yritysasiakkaalle hinta voidaan esittää ilman arvonlisäveroa. Arvonlisävero ja tilauksen kokonaishinta eritellään tilausvaiheessa tai tilausvahvistuksessa.
Tilaus tehdään verkkokaupan ostoskorissa ja kassalla. Asiakas vastaa antamiensa yhteys-, toimitus- ja laskutustietojen oikeellisuudesta. Tilaus on sitova, kun asiakas on lähettänyt tilauksen ja Pearco Oy on vahvistanut sen. Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse.
Jos tuotetta ei ole saatavilla tai tuotetiedoissa on olennainen virhe, Pearco Oy ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Tällöin asiakas voi hyväksyä uuden toimitusajan tai peruuttaa kyseisen tuotteen tilauksen ja saada maksamansa summan takaisin.
4. Maksaminen
Verkkokaupassa kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla. Paytrailin kautta maksettaessa maksunvälityspalvelusta vastaa Paytrail Oyj yhdessä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksupalvelun ehdot ja tarkemmat tiedot ovat Paytrailin verkkosivulla: https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Yrityslasku: Yritysasiakkaalle voidaan tarjota lasku maksutavaksi. Maksuehto on 7 päivää netto, ellei kirjallisesti sovita muusta maksuehdosta. Yrityslasku on käytettävissä, kun se näkyy maksutapana kassalla tai siitä on erikseen sovittu Pearco Oy kanssa.
5. Toimitukset
Pearco toimittaa tuotteita Suomeen. Toimituksesta Suomen ulkopuolelle voidaan sopia erikseen.
Varastossa olevan tuotteen arvioitu toimitusaika on 2–5 arkipäivää. Tuotekohtainen toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa, jos se poikkeaa tästä olennaisesti. Jos tuote on tilapäisesti tai kokonaan loppunut tai toimitus viivästyy, Pearco Oy ilmoittaa siitä asiakkaalle ja kertoo mahdollisuuksien mukaan uuden toimitusajan.
Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusajat, tuotteet toimitetaan lähtökohtaisesti pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Jos tuotteet toimitetaan erillisinä lähetyksinä, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle.
Toimituskumppanit ja kulloinkin saatavilla olevat toimitustavat näkyvät tilausvaiheessa. Muun kuljetustavan käytöstä voidaan sopia erikseen, jolloin myös sen hinta ja ehdot sovitaan erikseen.
Jos asiakas tarvitsee tuotteen tiettyyn päivämäärään mennessä, hänen tulee ilmoittaa siitä tilauksen yhteydessä. Pearco Oy pyrkii huomioimaan toiveen, mutta toimituspäivä on sitova vain, jos siitä on erikseen vahvistettu asiakkaalle.
Kuluttaja-asiakkaan tilauksessa Pearco Oy vastaa tuotteesta kuljetuksen aikana siihen asti, kunnes asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tuotteen haltuunsa. Yritysasiakkaan tilauksissa kuljetusvastuu määräytyy tilausvahvistuksen ja erikseen sovittujen toimitusehtojen mukaisesti.
Asiakkaan kannattaa tarkistaa toimitus ja ilmoittaa kuljetuksessa havaitusta vauriosta Pearco Oy mahdollisimman pian. Ilmoituksen viivästyminen ei kuitenkaan rajoita kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia.
6. Peruuttaminen ja palautukset – kuluttaja-asiakkaat
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokaupasta tekemässään etämyyntikaupassa yleensä oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuteen voi liittyä laissa säädettyjä poikkeuksia, kuten asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistettu tai muunneltu tuote.
Peruuttamisesta on ilmoitettava Pearco Oy yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa. Ilmoituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen myynti@pearco.fi. Asiakas voi käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotetta saa käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin tämä edellyttää ja sen arvo on sen vuoksi alentunut, asiakas voi vastata arvon alentumisesta lain mukaisesti.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisen suorista kustannuksista, jos tästä on kerrottu ennen tilauksen tekemistä. Suurikokoisten kalusteiden palautuskulut ja niiden määräytymisperuste ilmoitetaan tuotetiedoissa tai viimeistään ennen tilauksen tekemistä: [lisää tähän palautuskulun määrä tai selkeä laskentatapa sekä tieto suurikokoisen tuotteen palautuskulusta].
Pearco Oy palauttaa peruutetusta tilauksesta saadut maksut lain mukaisesti. Palautus voidaan tehdä, kun tuote on palautunut Pearco Oy tai asiakas on osoittanut lähettäneensä sen takaisin.
Myymälästä ostettujen tuotteiden virheettömillä tuotteilla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta. Mahdollisesta vapaaehtoisesta palautus- tai vaihto-oikeudesta sovitaan erikseen ostotilanteessa.
Peruuttamislomake
Vastaanottaja: Pearco Oy, myynti@pearco.fi
Ilmoitan peruuttavani seuraavien tuotteiden kaupan:
- Tuote ja tilausnumero:
- Tilauksen päivämäärä / tuotteen vastaanottopäivä:
- Kuluttajan nimi:
- Kuluttajan osoite:
- Päivämäärä:
- Allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
7. Palautukset – yritysasiakkaat
Yritysasiakkaalla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaan palautuksesta tai tilauksen muutoksesta on sovittava Pearco Oy kanssa kirjallisesti ennen tuotteen palauttamista.
Jos Pearco Oy hyväksyy yritysasiakkaan palautuksen, asiakas vastaa palautukseen liittyvistä kustannuksista ja tuotteen arvon mahdollisesta alentumisesta erikseen sovittavalla tavalla.
8. Virheet, reklamaatiot ja käytetyt tuotteet
Jos tuote on virheellinen, väärä tai vaurioitunut, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Pearco Oy sähköpostitse osoitteeseen myynti@pearco.fi tai puhelimitse numeroon 020 740 1621. Ilmoitus kannattaa tehdä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen, jotta asia voidaan selvittää.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteistä oikeutta vedota tuotteen virheeseen ei rajata kiinteällä seitsemän päivän ilmoitusajalla. Kuluttajan oikeudet määräytyvät kuluttajansuojalainsäädännön mukaan.
Käytetyissä tuotteissa voi olla tavanomaista käytön jälkeä. Tuotekohtaiset tiedossa olevat viat, puutteet ja poikkeamat ilmoitetaan tuotetiedoissa. Yleinen maininta tuotteen myymisestä ”sellaisena kuin se on” ei poista myyjän vastuuta tuotteen virheestä.
Mahdollinen takuu on vapaaehtoinen lisäetu, joka ilmoitetaan tuotekohtaisesti. Takuun puuttuminen ei poista kuluttaja-asiakkaan lakisääteistä virhesuojaa.
9. Tilauksen peruuttaminen ennen toimitusta
Kuluttaja-asiakas voi käyttää laissa säädettyä peruuttamisoikeutta tämän ehtojen kohdan 6 mukaisesti.
Yritysasiakkaan tilaus on sitova, kun Pearco Oy on vahvistanut sen. Yritysasiakkaan tilauksen muutoksista ja peruutuksesta on sovittava Pearco Oy kanssa kirjallisesti. Jos tilauksen käsittelystä tai tuotteen hankinnasta on jo aiheutunut kustannuksia, osapuolet sopivat niiden korvaamisesta sovellettavan lain ja tehdyn sopimuksen mukaisesti.
10. Ylivoimainen este
Pearco Oy ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu Pearco Oy vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta poikkeuksellisesta ja ennalta arvaamattomasta esteestä, jonka seurauksia ei olisi voitu kohtuudella välttää. Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaismääräys, laaja liikenteen tai tietoliikenteen häiriö, sota tai luonnonmullistus.
Ylivoimainen este ei rajoita kuluttaja-asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
11. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaan oikeuksia ei rajoiteta pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön vastaisesti.
Jos kuluttaja-asiakas ja Pearco Oy eivät pääse asiassa sovintoon, kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Yritysasiakkaan erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Ellei sovintoon päästä, asia ratkaistaan toimivaltaisessa tuomioistuimessa.